Servicios informáticos que contemplan la implementación, configuración, integración y puesta a puntode los distintos módulos funcionales, incluyendo validaciones de identidad contra fuentes oficiales, mecanismos de firma electrónica avanzada y autógrafa, reutilización documental, credenciales digitales, alertas automatizadas y autenticación federada.
Este servicio incluye la instalacion de visores certificados, herramientas de trazabilidad, integración con APIs y SDKs, así como configuraciones especializadas para personas morales y gestión de documentos firmados. Todos estos servicios se complementarán con sesiones técnicas de capacitación, transferencia de conocimiento, documentación operativa y acompañamiento para el personal técnico, jurídico y administrativo, garantizando la operación segura, interoperable y jurídicamente válida del ecosistema digital.
Se incluye la configuración técnica necesaria para habilitar la validación automática de identidades, así como la implementación de mecanismos de envío automatizado de códigos de verificación a través de correo electrónico y mensajería de texto. Estos servicios tambien incluyen el ajuste de los flujos de activación de cuentas digitales, pruebas de funcionamiento y parametrización de respuestas ante errores.
En el servicio se lleva a cabo la adecuación de las interfaces gráficas del sistema conforme a los lineamientos de identidad gráfica institucional y a los criterios de accesibilidad digital con base en estándares nacionales e internacionales. Esta adecuación se aplica de manera transversal en todos los módulos del sistema, tanto de usuario final como de administración.
También se incluye la integración técnica con servicios oficiales o con el proveedor acreditado designado, con el objetivo de validar certificados digitales, verificar su vigencia y habilitar la ejecución de firmas electrónicas avanzadas conforme a la normativa aplicable.
El servicio comprende la configuración de módulos de firma autógrafa digital, mediante trazo manuscrito capturado desde dispositivos móviles, videograbación del acto de firma, registro automático de ubicación geográfica y generación de paquetes probatorios conforme a los estándares aplicables.
Se implementan motores biométricos especializados para validación facial y, en su caso, dactilar, con configuración de umbrales de coincidencia y conexión con fuentes oficiales o registros autorizados, cuando existan convenios aplicables.
El servicio también incluye la configuración técnica del módulo de personas morales, con verificación automatizada de su situación legal, asignación de facultades de representación, control de usuarios internos y auditoría de acciones.
La implementación del módulo de organización documental inteligente, que integra herramientas de reconocimiento óptico de caracteres (OCR), categorización automática y agrupamiento contextual, junto con su parametrización inicial y entrenamiento de algoritmos.
Asimismo, se habilitan los mecanismos de reutilización automatizada de documentos, mediante interfaces seguras, control de accesos, registro de consentimientos y trazabilidad de uso.
Se configura el módulo encargado de generar alertas automáticas sobre documentos próximos a vencer o con inconsistencias, incluyendo parametrización de reglas, umbrales de tiempo y canales de notificación.
Se realiza la configuración del visor de documentos digitales certificados, capaz de mostrar, verificar y validar firmas electrónicas, sellos digitales, códigos QR y constancias oficiales de conservación digital.
También se lleva a cabo la integración funcional del módulo de firma digital con el sistema de almacenamiento ciudadano, de modo que todos los documentos firmados se almacenen automáticamente en la cuenta del usuario, con clasificación contextual y trazabilidad completa.
Adicionalmente, se desarrolla la integración técnica para el manejo de credenciales digitales verificables, incluyendo almacenamiento estructurado, generación de códigos de validación y mecanismos de verificación externa.
Se configura el sistema centralizado de autenticación, para permitir la integración segura de otras plataformas mediante protocolos estándar (OpenID Connect y OAuth 2.0), políticas de autenticación y control de atributos de identidad compartibles.
Por último, se implementa la infraestructura técnica necesaria para la interoperabilidad con otras plataformas mediante APIs y SDKs, con publicación segura de endpoints, configuración de credenciales, permisos por alcance y monitoreo de actividad.
Plan de transferencia de conocimiento segmentado por perfil, con cronograma, objetivos y responsables.
Materiales didácticos para capacitación (presentaciones, manuales, guías visuales, protocolos y formatos de apoyo).
Constancias de participación en sesiones de capacitación, firmadas por el personal instructor.
Lista de verificación de transferencia operativa, validada y firmada por ambas partes.
Actas de configuración y puesta en operación por módulo.
Bitácoras de integración con plataformas externas y federadas, incluyendo resultados de conexión y logs de prueba.
Informe técnico de validación de funcionamiento, con evidencias y registros de pruebas.
Reporte de trazabilidad técnica y registros de operación inicial.
Manual técnico de administración de alertas e incidencias.
Guía operativa para gestión de credenciales digitales verificables.
Protocolo de operación segura de firma digital (autógrafa y avanzada).
Manual de monitoreo de integraciones con APIs y SDKs.
Instructivo para administración técnica del proveedor de identidad.
Bitácora de incidencias técnicas atendidas.
Acta de entrega final de configuración y conocimiento.
El servicio otorga una garantía de doce (12) meses sobre los servicios prestados posteriores a la implementación del software. Durante este periodo, deberá atender sin costo adicional cualquier falla atribuible a errores de configuración, integración u operación. La garantía incluye la corrección de omisiones técnicas o vicios ocultos que afecten la funcionalidad comprometida.
